Nos Services de télésecrétariat

Depuis sa création, SEMETE pratique une politique de transparence totale. Toute action ou opération effectuée en secrétariat est notée. Ce qui vous permet de contrôler en permanence notre qualité de service.

La gestion globale de votre ligne téléphonique :
Votre ligne est transférée en permanence sur SEMETE, votre secrétaire médicale assure l’intégralité de la gestion de vos appels (prise de message, gestion de vos rendez-vous...). Semete peut filtrer vos appels et vous passer sur une seconde ligne ou portable les correspondants qui désirent vous parler ou ceux pour lesquels vous aurez laissé des instructions. Grâce à ce service de télésecrétariat vous bénéficiez de tous les avantages d’une secrétaire sur place.

Votre messagerie électronique :
Où que vous soyez, depuis n’importe quel ordinateur équipé d’un modem, vous pouvez consulter vos messages ou rendez-vous 24h/24.
Notre petite taille nous permet de prendre en compte chacune des particularités de nos clients médecins en proposant des services personnalisés.
En toute quiétude, à votre convenance, vous pouvez transférer ou reprendre votre ligne.

Lorsque votre ligne est transférée :
SEMETE consigne tous vos appels, messages, rendez-vous en temps réel. Notre système central enregistre le jour et l'heure de l'appel, la réponse est immédiatement consignée. Votre agenda est à jour à la seconde près.
Toutes les informations sont traitées avec la plus grande confidentialité, dans le respect des règles déontologiques.

La connaissance du flux téléphonique :
SEMETE a mis au point des outils statistiques du trafic téléphonique.
Ils nous permettent de planifier le travail de nos télésecrétaires de façon extrêmement précise pour vous assurer une totale disponibilité du service et la meilleure qualité de prestation.

- Gestion des appels.
- Prise des rendez-vous et messages.
- Gestion des agendas (médicaux).
- Rédaction des courriers et réadressage par Internet.
- Possibilité de consulter les agendas et messages par Internet à tout moment.

Nous gérons également les appels d'urgence et prévenons les médecins.

Les agendas sont sauvegardés tous les soirs sur un serveur sécurisé.